Puede que al activar tu libro la cuenta desde la que hiciste la compra siguiese activa y al «Añadir nueva licencia», ésta haya quedado asociada a un correo electrónico que no es el de la persona que utilizará diariamente el libro. 

Si ya has activado tu licencia y te ha pasado esto, ponte en contacto con nosotros y asociaremos tu libro al usuario que realmente lo necesite utilizar.

Si todavía no has activado tu licencia, antes de hacerlo asegúrate de cerrar tu sesión en el menú superior derecho haciendo clic sobre este icono FAQ. Después de esto, puedes seguir el proceso de ALTA DE NUEVO USUARIO y ACTIVACIÓN DE LICENCIA DIGITAL. Te dejamos aquí las instrucciones:

 

Si crees que has realizado el registro correctamente y sigues sin poder activar tu licencia, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte de forma personal lo antes posible.

Si ya te has registrado en la plataforma digital de AEON y dispones de una licencia de libro digital, debes añadirla para activar tu libro.

Recuerda que puedes encontrar tu licencia en la contraportada de tu libro físico, o en el correo electrónico que recibiste si tu libro es exclusivamente digital.

La licencia debe tener un formato similar a éste: AEO-BX-KEDV-XVOA-ODRO-BRAP-FRFJ-MATE2161

Si al introducir el código aparece algún error (por ejemplo, si la licencia ya ha sido activada o se indica que es inválida), por favor, ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Al hacer clic en la imagen de la cubierta de tu libro, puede que éste tarde en cargarse y en la pantalla mientras tanto aparezca un mensaje como este:
FAQ

En este caso es probable que tu navegador esté bloqueando las ventanas emergentes. Para solucionar este problema deberás habilitar las ventanas emergentes en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que el proceso puede variar según el navegador que utilices (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

El libro digital se abrirá en una nueva ventana del navegador una vez que las ventanas emergentes estén permitidas.

Si tras habilitarlas sigues sin poder acceder al libro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Puedes acceder a tus libros digitales desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o smartphone.

  • En ordenador:
    Puedes visualizarlos desde tu navegador, accediendo a la Plataforma de AEON desde aeonlibros.com y pulsando en la parte superior derecha en el botón: ACESO AL LIBRO DIGITAL
    FAQ
    También podrás acceder a ellos, descargando la herramienta de creación de contenido mozaBook. Haz clic aquí para saber cómo hace.

  • En dispositivos móviles:
    Para acceder desde un móvil o tablet, descarga la aplicación mozaBook desde Google Play o App Store. Haz clic aquí para saber cómo.

  • En pantallas interactivas (más de 30 pulgadas) como pizarras digitales:
    Si eres profesor y deseas proyectar tus libros en pantallas de gran formato, ponte en contacto con nuestro departamento comercial porque vas a necesitar un desarrollo adicional. Haz clic aquí para contactar.

También podrás acceder a tu libro por el navegador desde este enlace.

Inicia sesión con el mismo usuario y contraseña que utilizas en la Plataforma AEON.

Sí, es posible. Para ello necesitarás la herramienta mozaBook. Puedes descargarla en tu ordenador o ,la versión en app, para tablet o móvil. En estos tutoriales te explicamos cómo:

Una vez hayas instalado la herramienta y accedido a tu cuenta y tus libros, tendrás la opción de descargarlos con extras offline para poder visualizarlos siempre que quieras, incluso sin conexión a internet.

 

Si decides descargar tus libros de este modo necesitas tener en cuenta unos requisitos técnicos en cuanto a espacio disponible. Además, ten en cuenta que, al trabajar sin conexión, no recibirás las actualizaciones periódicas que se aplican automáticamente cuando accedes en línea.

Requisitos técnicos en ordenador: 2 GB de espacio libre antes de la descarga (los paquetes de libros requieren otros 20–80 MB de espacio por libro con extras online; y los paquetes con extras offline requieren 1–2 GB por libro)

Requisitos técnicos en tablet o móvil: 190–200 MB de espacio libre antes de la descarga. (Los paquetes de libros requieren otros 20–80 MB de espacio por libro con extras online; y los paquetes con extras offline requieren 1–2 GB por libro.)

 

Desde el momento de la activación de tu libro en la plataforma digital de AEON, dispondrás de 12 meses para disfrutar de él y de todos sus recursos.

La licencia digital tiene una duración de 12 meses desde el momento en que activas tu libro. Durante ese periodo podrás acceder a todos los recursos digitales disponibles.

Una vez transcurrido ese tiempo, si eres profesor y necesitas renovar tu licencia,  ponte en contacto con el departamento comercial de AEON haciendo clic aquí.

Si eres estudiante, este es el enlace con nuestra tienda de libros digitales en donde puedes comprar de nuevo la licencia que necesites.

Si, puedes ver y trabajar con tu libro desde diferentes ordenadores con la herramienta mozaBook. Te explicamos los pasos para hacerlo por primera vez:

1. Descarga e instala mozaBook en el segundo ordenador.

2. Una vez que has abierto mozaBook, inicia sesión con tu usuario y contraseña. 

3. Se abrirá una nueva pantalla para crear un «Nuevo usuario local». Te pedirá que elijas un avatar para este ordenador, un usuario y una contraseña. Usa los mismos datos de acceso para evitar errores en la carga de tus libros.

4. Y ¡ya está! Tendrás creado un usuario local para acceder a tus libros desde este segundo ordenador. 

Todo el proceso se realiza de forma similar para acceder desde tablet o móvil. Te dejamos aquí el tutorial para descargar la app en estos dispositivos.

Sí. Los docentes pueden compartir directamente los recursos de los libros de AEON a través de Google Classroom.

Esta plataforma permite comunicar tareas, materiales y enlaces con los estudiantes, facilitando el seguimiento de las clases tanto desde casa como desde el centro educativo.
Puedes ver cómo integrar tu libro AEON y Google Classroom en este vídeo.

Sí. Podrás utilizar tu libro digital desde Moodle añadiéndolo como un recurso, utilizando su «url». En este tutorial te explicamos cómo. 

SI necesitas proyectar tu libro en una pizarra digital, personalizarlo o adaptarlo, crear un aula, compartir deberes… necesitas instalar en tu ordenador la herramienta de creación de contenido mozaBook. 

Esta herramienta te permitirá sacar el máximo partido a tu libro digital. En el apartado «soporte para docentes» te explicamos el paso a paso de dónde y cómo descargarla e instalarla. También lo puedes ver en este vídeo: descarga mozaBook en tu ordenador 

 

Del mismo modo, si lo que necesitas e acceder al libro desde tablet o móvil puedes hacerlo desde tu navegador habitual pero será más cómodo y adaptado hacerlo desde la app de mozaBook, disponible de forma gratuita en Google Play y Apple Store. Puedes ver las instrucciones de descarga e instalación, en este enlace y este vídeo: descarga mozaBook en tablet o móvil

Para descargar en ordenador

• Microsoft Windows 7 o posterior (recomendado: Windows 10 o posterior)
• 2 GB de espacio libre sin los libros (los paquetes de libros requieren otros 20–80 MB de espacio por libro con extras online; y los paquetes con extras offline requieren 1–2 GB por libro)
• RAM: 4 GB (se recomiendan 8 GB de RAM)

Para descargar en dispositivos móviles

• Dispositivos de Android: Android 8.0 o posterior y un mínimo de 1,5 GB de RAM
• Dispositivos de Apple: iOS 9.3 o posterior
• 190–200 MB de espacio libre sin los libros. (Los paquetes de libros requieren otros 20–80 MB de espacio por libro con extras online; y los paquetes con extras offline requieren 1–2 GB por libro.)

Si después de registrarte en la plataforma digital de AEON e instalar la herramienta de creación de contenido mozaBook, intentas acceder con tu usuario y contraseña a la herramienta o a la app y no puedes, revisa tu bandeja de correo electrónico.

Es posible que hayas recibido un email de confirmación que debes aceptar para activar tu cuenta. A veces este correo llega a la carpeta de spam o correo no deseado.

  • Remitente: Mozaik Education

  • Asunto del correo: Request to link mozaWeb account

Si no has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Los gastos de envío en Península y Baleares para libros de texto para el curso 2025-2026 son de 2 € + IVA.
Los gastos de envío en Península y Baleares para el resto de los libros son de 3,99 €. IVA incluído.
Para compras superiores a 80 €, los gastos de envío son gratis en Península y Baleares.

Los gastos de envío a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, son de 12 €.

Para consultas o envíos internacionales escribe a apedidos@aeonlibros.com

El plazo de entrega para libros impresos es de 48 a 72 horas si tu pedido lo realizar dentro de la península.

Para los libros digitales el plazo para recibir tu licencia digital es de 48 horas.

Para el resto del territorio, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos información más precisa.

La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo. Si por cualquier motivo, al recibir tu pedido, no quedas completamente satisfecho, dispones de 30 días para devolverlo o cambiarlo siempre y cuando no sea un libro digital ya que no tiene devolución.

Para realizar la devolución de un libro físico la editorial comproborá que el código de activación de la licencia digital no ha sido utilizado. Si hubiese sido activado se informará al cliente del usuario, fecha y hora de la activación y, por lo tanto, no se procederá a la devolución del mismo. 

Para proceder a un cambio o devolución, comprueba que cumple las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones para su posterior venta.
  • Es importante que conserves el número de pedido de tu compra y te pongas en contacto con el correo de pedidos@aeonlibros.com para que indiquen el trámite.
  • Los portes correspondientes a la devolución de libros serán siempre por cuenta del CLIENTE.
  • Las posibles devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección:

                 AEON LIBROS SL
                 C/ Del Uranio, 5 Pol. San José de Valderas.
                 28918 Leganés – Madrid

Para más información, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@aeonlibros.com; o en el número de teléfono: +34 656255506.

En AEON LIBROS SL tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.

No comunicaremos sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

Tienes la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento.

Para ello puedes dirigir sus reclamaciones al correo info@aeonlibros.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es