Es posible que, al activar tu libro, la cuenta con la que realizaste la compra siga abierta. En ese caso, al seleccionar «Añadir nueva licencia», la licencia puede haber quedado asociada a una dirección de correo electrónico distinta de la persona que va a utilizar el libro.

Si ya has activado la licencia y esto te ha ocurrido, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a reasignar la licencia al usuario que realmente vaya a utilizar el libro.

Si todavía no has activado la licencia, antes de hacerlo asegúrate de cerrar la sesión de la cuenta que aparece iniciada. Para ello, haz clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha FAQ y selecciona Cerrar sesión.

Una vez hecho esto, podrás completar el proceso de Alta de nuevo usuario y Activación de licencia digital con la cuenta correcta.

A continuación encontrarás las instrucciones paso a paso.

Si crees que has realizado el registro correctamente y sigues sin poder activar tu licencia, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte de forma personal lo antes posible.

Si ya estás registrado en la plataforma digital de AEON y dispones de una licencia digital, debes añadirla a tu cuenta para activar el libro.

Puedes encontrar tu licencia:

  • En la contraportada de tu libro físico.
  • En el correo electrónico de compra, si has adquirido un libro exclusivamente digital.

El código de licencia tiene un formato similar al siguiente:

AEO-BX-KEDV-XVOA-ODRO-BRAP-FRFJ-MATE2161

Si, al introducir la licencia, aparece un mensaje indicando que ya ha sido activada, es inválida o cualquier otro error relacionado con el código, ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Te ayudaremos a comprobar qué ha ocurrido y a resolver la incidencia lo antes posible.

Al hacer clic en la portada de tu libro, es posible que tarde unos segundos en cargarse. Durante ese tiempo puede aparecer un mensaje como el siguiente:

FAQ

Si el libro no llega a abrirse, es probable que tu navegador esté bloqueando las ventanas emergentes.

Para solucionarlo, habilita las ventanas emergentes en la configuración de tu navegador. El procedimiento puede variar según el navegador que utilices (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

Una vez permitidas las ventanas emergentes, el libro digital se abrirá automáticamente en una nueva pestaña o ventana del navegador.

Si, después de habilitarlas, sigues sin poder acceder al libro, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la incidencia.

Puedes acceder a tus libros digitales desde distintos dispositivos: ordenador, tablet o smartphone.

En ordenador

Tienes dos formas de acceder a tus libros:

  • Desde el navegador: entra en la Plataforma Digital de AEON a través de aeonlibros.com y haz clic en el botón «Acceso al libro digital», situado en la esquina superior derecha.

FAQ

  • Con la aplicación mozaBook: también puedes visualizar tus libros descargando la aplicación mozaBook para ordenador. Haz clic aquí para consultar las instrucciones de instalación y acceso.

En dispositivos móviles

Si quieres acceder desde un smartphone o una tablet, descarga la aplicación mozaBook desde Google Play o App Store. Haz clic aquí  Haz clic aquí para consultar las instrucciones.

En pantallas interactivas (más de 30 pulgadas)

Si eres profesor y deseas utilizar tus libros digitales en una pizarra digital o en otra pantalla interactiva de gran formato, ponte en contacto con nuestro departamento comercial. Para este tipo de dispositivos es necesario realizar una configuración específica.

Haz clic aquí para contactar con nosotros.

Si la Plataforma Digital de AEON no está disponible temporalmente o se encuentra en mantenimiento, puedes seguir accediendo a tu libro digital desde el siguiente enlace.

Para ello, inicia sesión con el mismo usuario y la misma contraseña que utilizas habitualmente en la Plataforma Digital de AEON.

Sí, es posible. Para ello, necesitarás utilizar la aplicación mozaBook, disponible para ordenador, tablet y smartphone.

Puedes consultar los tutoriales de instalación aquí:

Una vez instalada la aplicación, inicia sesión con tu cuenta y accede a tus libros. Después podrás descargarlos con extras offline, lo que te permitirá consultarlos en cualquier momento, incluso sin conexión a internet.

Antes de descargar tus libros:

Para descargar un libro con extras offline, es importante que el dispositivo disponga del espacio de almacenamiento suficiente.

Requisitos en ordenador

  • Al menos 2 GB de espacio libre antes de iniciar la descarga.
  • Cada libro con extras online ocupa aproximadamente 20–80 MB adicionales.
  • Cada libro con extras offline requiere entre 1 y 2 GB de espacio adicional.

Requisitos en tablet o móvil

  • Al menos 190–200 MB de espacio libre antes de iniciar la descarga.
  • Cada libro con extras online ocupa aproximadamente 20–80 MB adicionales.
  • Cada libro con extras offline requiere entre 1 y 2 GB de espacio adicional.

Importante: cuando utilices los libros sin conexión, no recibirás automáticamente las actualizaciones que se publican en la plataforma. Para disponer siempre de la versión más reciente, deberás conectarte a internet periódicamente y realizar el proceso de descarga nuevamente.

 

Desde el momento en que actives tu libro en la Plataforma Digital de AEON, podrás acceder a él y a todos sus recursos durante 12 meses.

La licencia digital tiene una duración de 12 meses desde el momento en que activas tu libro. Durante ese periodo podrás acceder al libro y a todos sus recursos digitales.

Una vez transcurridos los 12 meses, el proceso de renovación dependerá de tu perfil:

  • Si eres profesor, ponte en contacto con el departamento comercial de AEON para renovar tu licencia. Haz clic aquí para contactar.
  • Si eres estudiante, puedes adquirir una nueva licencia a través de nuestra tienda de libros digitales. Haz clic aquí para acceder.

Sí. Puedes acceder a tu libro y trabajar con él desde varios dispositivos utilizando la aplicación mozaBook y la misma cuenta de usuario.

Si vas a acceder desde un segundo ordenador por primera vez, sigue estos pasos:

  1. Descarga e instala mozaBook en el segundo ordenador.
  2. Abre la aplicación e inicia sesión con el mismo usuario y contraseña que utilizas habitualmente.
  3. Cuando aparezca la pantalla para crear un nuevo usuario local, elige un avatar y crea el usuario local para ese ordenador. Para evitar problemas al sincronizar tus libros, utiliza el mismo usuario y la misma contraseña de tu cuenta de AEON.
  4. Una vez completado el proceso, podrás acceder a tus libros desde ese segundo ordenador.

Si quieres acceder desde una tablet o un smartphone, el procedimiento es muy similar. Consulta aquí el tutorial para descargar e instalar la aplicación en estos dispositivos.

Para proyectar tu libro digital en una pizarra digital y acceder a todas las funciones de mozaBook, necesitarás una licencia con un código similar a este:

MOZ-ML-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-MATE2161

Si aún no dispones de ella, puedes solicitarla AQUÍ.

Si necesitas ayuda para descargar e instalar mozaBook o activar tu licencia, consulta AQUÍ la guía paso a paso.

Sí. Si eres docente puedes compartir directamente los recursos de los libros de AEON con tus alumnos a través de Google Classroom.

Esta integración te permite distribuir materiales, actividades y enlaces de forma sencilla, facilitando el seguimiento de las clases tanto en el aula como a distancia.

Si quieres saber cómo vincular tu libro digital de AEON con Google Classroom, consulta este vídeo.

Sí. Puedes integrar tu libro digital de AEON en Moodle añadiéndolo como un recurso mediante su URL.

De este modo, podrás acceder al libro directamente desde tu aula virtual y ponerlo a disposición de tus alumnos.

Consulta este tutorial para ver, paso a paso, cómo realizar la integración.

Si necesitas proyectar tu libro en una pizarra digital, personalizar sus contenidos, crear aulas, compartir tareas o aprovechar todas las funcionalidades disponibles, deberás instalar mozaBook en tu ordenador.

En el apartado «soporte para docentes» encontrarás las instrucciones paso a paso para descargar e instalar la aplicación. También puedes consultar este vídeo: descarga mozaBook en tu ordenador 

¿Y si quiero acceder desde una tablet o un smartphone?

También puedes consultar tus libros desde el navegador de tu dispositivo, aunque la experiencia será más cómoda y completa utilizando la aplicación mozaBook, disponible de forma gratuita para Android e iOS.

Consulta aquí las instrucciones de descarga e instalación, o accede directamente al vídeo: Descargar mozaBook en tablet o móvil.

 

Los requisitos varían en función del dispositivo desde el que vayas a utilizar mozaBook.

Ordenador

Para instalar la aplicación necesitarás:

  • Sistema operativo: Microsoft Windows 7 o posterior (se recomienda Windows 10 o una versión superior).
  • Espacio libre: al menos 2 GB antes de instalar la aplicación.
    • Cada libro con extras online requiere entre 20 y 80 MB adicionales.
    • Cada libro con extras offline requiere entre 1 y 2 GB adicionales.
  • Memoria RAM: mínimo 4 GB (se recomienda 8 GB para un mejor rendimiento).

Tablet o smartphone

Para utilizar la aplicación necesitarás:

  • Dispositivos Android: Android 8.0 o una versión posterior y un mínimo de 1,5 GB de memoria RAM.
  • Dispositivos Apple: iOS 9.3 o una versión posterior.
  • Espacio libre: entre 190 y 200 MB antes de instalar la aplicación.
    • Cada libro con extras online requiere entre 20 y 80 MB adicionales.
    • Cada libro con extras offline requiere entre 1 y 2 GB adicionales.

cio libre sin los libros. (Los paquetes de libros requieren otros 20–80 MB de espacio por libro con extras online; y los paquetes con extras offline requieren 1–2 GB por libro.)

Si ya te has registrado en la Plataforma Digital de AEON y has instalado mozaBook, pero no puedes iniciar sesión en la aplicación o en la app con tu usuario y contraseña, revisa tu bandeja de entrada.

Es posible que tengas pendiente un correo de confirmación necesario para activar tu cuenta. Si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de spam o correo no deseado.

Los datos del mensaje son los siguientes:

  • Remitente: Mozaik Education
  • Asunto: Request to link mozaWeb account

Si no has recibido este correo o el problema persiste después de confirmar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Para crear una actividad, accede a tu libro digital desde la Plataforma Digital de AEON y haz clic en el icono de la varita mágica, situado en la barra de herramientas inferior.

AÑADIR ICONO IA

A continuación, selecciona las páginas del libro que servirán como base para la actividad, indica el número de ejercicios que deseas generar y configura el nivel de dificultad y el tipo de actividades.

 

Sí. Tú decides qué contenido utilizará la inteligencia artificial para generar las preguntas.

Al abrir la herramienta de la varita mágica, podrás seleccionar la fuente de información sobre la que se crearán las actividades. Puedes elegir un conjunto de páginas del libro, un epígrafe del índice de contenidos, cualquier recurso de la mediateca o incluso añadir tus propios documentos desde tu ordenador.

La inteligencia artificial generará las preguntas únicamente a partir del contenido que hayas seleccionado.

Sí. La herramienta te permite editar los exámenes antes y después de guardarlos.

Cuando la inteligencia artificial genere el examen, podrás revisar las preguntas propuestas antes de guardarlo. En ese momento, o más adelante desde la opción EDITAR, podrás modificar o eliminar las preguntas existentes, añadir nuevas manualmente o generar más preguntas con inteligencia artificial.

Todos los exámenes y actividades que generes se guardarán automáticamente en tu perfil.

Para acceder a ellos, abre el menú inferior y entra en MI ESCRITORIO > COLECCIONES > HOJAS DE EJERCICIOS.

Desde esta sección podrás consultar tus actividades, editarlas o asignarlas a otros grupos siempre que lo necesites.

Sí. Una vez hayas generado y guardado la actividad, accede a MI ESCRITORIO (O MI ESTANTE según la versión de la plataforma) > EN EL MENÚ SUPERIOR VE A COLECCIONES > HOJAS DE EJERCICIOS.

Haz clic en las opciones del examen y selecciona IMPRIMIR. Desde ahí podrás enviarlo directamente a la impresora o guardarlo en tu equipo en formato PDF.

Desde tu panel de profesor, accede a MI ESCRITORIO > COLECCIONES > HOJAS DE EJERCICIOS.

Localiza la actividad que deseas asignar, haz clic en el botón de opciones (los tres puntos) y selecciona ASIGNAR COMO TAREA (o ASIGNAR COMO DEBER, según la versión de la plataforma).

Una vez asignada, tu alumnado recibirá una notificación en la plataforma y un aviso por correo electrónico.

No tienes que avisarles manualmente. Cuando asignas una tarea, la plataforma envía automáticamente una notificación a tu alumnado.

Además, cada alumno o alumna recibirá un correo electrónico y verá un aviso en la campana de notificaciones al acceder a su cuenta de la Plataforma Digital de AEON.

El proceso es completamente digital. El alumnado solo tiene que acceder a la Plataforma Digital de AEON y entrar en la sección DEBERES, o bien hacer clic en la notificación de la tarea recibida.

Una vez dentro, podrá completar los ejercicios directamente en la plataforma y, al finalizar, hacer clic en ENVIAR.

Las respuestas se enviarán automáticamente y estarán disponibles al instante en tu panel de EVALUACIÓN para su revisión y calificación.

Para revisar las actividades entregadas, accede a MI ESCRITORIO y entra en la sección EJERCICIOS.

Selecciona la actividad que deseas corregir y haz clic en la pestaña EVALUACIÓN (o PENDIENTES DE EVALUACIÓN, según la versión de la plataforma).

Desde esta pantalla podrás consultar las respuestas de tu alumnado, añadir anotaciones y comentarios personalizados, asignar un porcentaje de aciertos y establecer la calificación final.

Si lo deseas, también podrás enviar la calificación al alumno o alumna por correo electrónico con un solo clic.

Sí. Desde la pantalla EVALUACIÓN dispones de dos opciones para exportar la información:

IMPRIMIR: genera una vista previa que podrás imprimir o guardar en formato PDF.

DESCARGAR: exporta las calificaciones en un archivo de Excel.

Los gastos de envío varían en función del destino y del tipo de pedido:

  • Península y Baleares
    • Libros de texto (curso 2025-2026): 2 € + IVA.
    • Resto de libros: 3,99 € (IVA incluido).
    • Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla
    • Gastos de envío: 12 €.

Si deseas realizar un envío internacional o tienes cualquier consulta sobre los gastos de envío, escríbenos a pedidos@aeonlibros.com

El plazo de entrega depende del tipo de producto que hayas adquirido:

  • Libros impresos (Península): entre 48 y 72 horas desde la realización del pedido.
  • Libros digitales: recibirás tu licencia digital en un plazo máximo de 48 horas.

Si el envío es para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos información más precisa sobre el plazo de entrega.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si al recibir tu pedido, no quedas satisfecho, dispones de 30 días para solicitar un cambio o la devolución de un libro físico.

Importante: las licencias y los libros digitales no admiten cambios ni devoluciones.

Antes de aceptar la devolución de un libro físico, comprobaremos que la licencia digital asociada no haya sido activada. Si el código ya se hubiera utilizado, te informaremos del usuario, la fecha y la hora de la activación y no será posible tramitar la devolución.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, es necesario que:

  • El libro se encuentre en perfectas condiciones, apto para su posterior venta.
  • Conserves el número de pedido de tu compra.
  • Solicites previamente la devolución escribiendo a pedidos@aeonlibros.com, donde te indicaremos los pasos a seguir.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Dirección para el envío de la devolución

AEON LIBROS, S.L.
C/ del Uranio, 5. Polígono Industrial San José de Valderas
28918 Leganés (Madrid)

Si necesitas más información, puedes escribirnos a pedidos@aeonlibros.com o llamarnos al +34 656255506.

En AEON LIBROS, S.L. tratamos los datos personales que nos facilitas para:

  • Gestionar la relación contractual y los pedidos realizados.
  • Atender las consultas o solicitudes de información que nos envíes.
  • Informarte sobre productos, servicios o novedades que puedan ser de tu interés, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

Tus datos personales no se comunicarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal.

Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y necesarios para poder ofrecerte nuestros servicios. Aunque facilitar esta información es voluntario, si no disponemos de determinados datos es posible que no podamos atender tu solicitud o prestarte el servicio correctamente.

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en una o varias finalidades específicas.

Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@aeonlibros.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: www.aepd.es