Para realizar el registro en la plataforma digital de AEON es muy importante que se haga con el correo electrónico que usará el estudiante diariamente para utilizar su libro.
Si has realizado la compra del libro en la tienda online de AEON habrás utilizado un correo electrónico para ello. El correo utilizado en la compra nunca puede ser el mismo que el utilizado para el registro en la plataforma digital del estudiante.
Antes de activar tu licencia debes de tener en cuenta que el correo electrónico con el que debes registrarte en la plataforma digital de AEON debe ser el del estudiante.
Si has comprado tu libro en la tienda online de AEON debes asegurarte de que has cerrado tu sesión como comprador ya que para ello habrás usado un correo electrónico donde NO es posible añadir licencias digitales.
Puedes cerrar tu sesión en el menu superior derecho haciendo clic sobre este icono 👤.
Si habiendo realizado el registro correctamente con el correo electrónico del estudiante sigues sin poder activar tu licencia ponte en contacto con nosotros y te atenderemos con la mayor brevedad posible.
Si al hacer clic sobre la imagen de la cubierta de tu libro aparece este mensaje 
pero tu libro no se abre debes habilitar las ventanas emergente en tu navegador.
El libro digital se abrirá en una nueva ventana de tu navegador.
Si ya estás registrado en la plataforma digital de AEON y, con los mismos datos, no puedes acceder a la plataforma educativa debes comprobar tu bandeja de correo electrónico.
Es posible que hayas recibido un email para confirmar tu registro y tal vez haya llegado a tu bandeja de spam o correo no deseado.
El remitente del correo es «Mozaik Education».
El asusto del email es «Request to link mozaWeb account».
Si no has recibido este email ponte en contacto nosotros para que podamos ayudarte.
Si al introducir tu licencia digital en la plataforma digital de AEON te indica que la licencia ya está activada o es inválida debes ponerte en contacto con nosotros.
Pero en primer lugar debes comprobar bien todos los caracteres del código de la licencia que debe tener un formato similar a este:
AEO-BX-KEDV-XVOA-ODRO-BRAP-FRFJ-MATE2161
Los libros digitales de AEON se activan introduciendo una licencia digital. Esta licencia la encontrarás en la página interior de la cubierta de tu libro impreso o en un correo electrónico que recibirás cuando adquieras el libro digital desde nuestra web.
Desde el momento de la activación, dispondrás de 12 meses para disfrutar de todos los recursos digitales.
Puedes visualizar tus libros digitales en cualquier dispositivo (ordenadores, tablets y smartphone).
Ordenador: La plataforma digital de AEON te permite acceder facilmente a tus libros desde la página web www.aeonlibros.com, haciendo clic en el menú superior en ACCESO AL LIBRO DIGITAL.
Dispositivos móviles: Si quieres acceder a tus libros desde un dispositivo móvil puedes descargar la aplicación Mozabook en Google Play o en App Store.
Desde la plataforma digital AEON (www.aeonlibros.com) puedes acceder a tus libros desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil).
Desde la plataforma educativa puedes acceder a todos los contenidos en cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil), sin embargo, solo podrás iniciar una sesión en un dispositivo a la vez.
La plataforma educativa de Mozabook está disponible para:
La plataforma educativa Mozabook permite disfruta de tus libros de forma online pero también puedes descargarlos para visualizarlos sin conexión a internet.
Si decides descargar tus libros para acceder a ellos sin conexión a internet podrás seguir disfrutando de todos los recursos digitales al igual que si tuvieses conexión en internet.
Debes tener suficiente espacio en el disco duro ya que cada libro ocupa aproximadamente 600 MB y, además, debes tener en cuenta que al descargar el libro no tendrás acceso a las actualizaciones periódicas que realizamos.
Los docentes pueden compartir por classroom los recursos de los libros de AEON.
Classroom permite a los docentes comunicar a sus estudiantes tareas y materiales para que puedas seguir las clases desde casa o desde el centro educativo.
En este tutorial puedes conocer más sobre ello.
La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo. Si por cualquier motivo, al recibir tu pedido, no quedas completamente satisfecho, dispones de 30 días para devolverlo o cambiarlo siempre y cuando no sea un libro digital ya que no tiene devolución.
Para realizar la devolución de un libro físico la editorial comproborá que el código de activación de la licencia digital no ha sido utilizado. Si hubiese sido activado se informará al cliente del usuario, fecha y hora de la activación y, por lo tanto, no se procederá a la devolución del mismo.
Para proceder a un cambio o devolución, comprueba que cumple las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones para su posterior venta.
- Es importante que conserves el número de pedido de tu compra y te pongas en contacto con el correo de pedidos@aeonlibros.com para que indiquen el trámite.
- Los portes correspondientes a la devolución de libros serán siempre por cuenta del CLIENTE.
- Las posibles devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección:
AEON LIBROS SL
C/ Del Uranio, 5 Pol. San José de Valderas.
28918 Leganés – Madrid
Para más información, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@aeonlibros.com; o en el número de teléfono: +34 656255506.
El plazo de entrega para libros impresos es de 48 a 72 horas si tu pedido lo realizar dentro de la península.
Para los libros digitales el plazo para recibir tu licencia digital es de 48 horas.
Para el resto del territorio, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos información más precisa.
En AEON LIBROS SL tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
No comunicaremos sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.
Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
Tienes la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento.
Para ello puedes dirigir sus reclamaciones al correo info@aeonlibros.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es